Canal de atendimento:
contato@compliancehumanrights.com
Respondemos em até 1 dia útil.
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Aquisição de licenças: escreva para
contato@compliancehumanrights.com
informando razão social, CNPJ e o número de computadores que usarão o sistema — você
recebe a proposta comercial e, confirmada a contratação, o código de licença da sua
empresa. Antes de contratar, o aplicativo pode ser avaliado por 30 dias.
Como podemos ajudar
- Instalação e primeiro acesso — requisitos (Windows 10 1809 ou superior), criação da conta da empresa, usuários e senhas.
- Licença e assinatura — registro do identificador, renovação, troca de computador (liberação de instalação), contratação de instalações adicionais.
- Recuperação de acesso — redefinição de senha pela chave da empresa e restauração pela cópia de segurança.
- Atualizações — base de referência (listas públicas, modelos e regras) e modelo de IA opcional.
- Dúvidas de uso — o manual completo está disponível dentro do aplicativo; o que ele não resolver, resolvemos pelo e-mail acima.
Antes de escrever, tenha em mãos
- O identificador da sua licença (ex.: HRC-XXXX-XXXX), se a dúvida for de assinatura;
- A versão do aplicativo (Configurações) e a versão do Windows;
- A mensagem de erro exata, se houver — de preferência com captura de tela.
Importante: nunca envie por e-mail o conteúdo dos seus dados (fornecedores, denúncias, auditorias) nem arquivos de cópia de segurança — eles são seus e não precisamos deles para atender você. Nosso suporte jamais os solicitará.
Compromissos
- Seus dados ficam na sua máquina — o suporte não tem (nem pede) acesso a eles;
- Se a sua licença expirar, o aplicativo nunca retém seus dados: leitura e exportação permanecem disponíveis;
- Problemas confirmados no software entram na fila de correção com retorno a você.